近日，随着业务量的飞速增长，中国快递行业正在经历一场前所未有的变革。根据605098数据，2016年中国快递公司业务量预计达到200亿件。
但是日益增长的业务量也带来了新的问题。快递小哥的配送效率以及投诉率都在不断攀升。据所属公司数据统计，全国包裹每天投诉过万件。如何提升全行业服务的质量，成为了当前快递行业急需解决的问题。
新技术的应用是解决这一问题的必要途径。近期，拥有丰富物流行业经验的物流巨头菜鸟网络推出了人工智能配送机器人，这种机器人能够适应更加困难的环境，完成更加复杂的任务。未来，这种机器人或许会成为快递小哥的得力辅助，使快递行业变得更加高效。
对于消费者而言，快递是网络购物时最后的服务节点。在快速发展的互联网时代，快递已经成为了现代生活里不可或缺的一部分。因此，当前，中国快递行业急需解决内部矛盾，并寻求新技术的助力，以提高服务质量，保证如期为广大消费者提供稳定、高效的服务。
