师父明白了，一位聆听者和一位聪明的人不同，他会倾听，懂得倾听。而在倾听中，他不会把话说得一针见血，而是会用倾听的方式，去协助别人找到问题的核心。在寻求帮助时，我们认为别人可以帮我们解决问题，原来解决问题的人不是自己，而是那些能够聆听自己的人。
聆听需要常识和象征意义，需要在情感上重新连接。大多数时候，我们觉得对方不理解我们，是因为我们没有听进去对方的声音。如果我们不换个角度看问题，我们永远无法得到别人的认同，我们的聪明反而让我们没有办法镇定思考。
师父明白了，把关注点放在别人身上，从别人的角度去考虑问题，就和那个需要聆听的人在一起了。就算一个问题很难解决，我们还是可以为别人提供重要的贡献，只需把问题脱离情境放到中立的平台上，静静地聆听就好了。
