在我们的一样平常生涯中，经常会遇到种种问题。有时刻，面临不愉快的情形，我们情不自禁地揭晓欠好的言论，然而这样做很可能会让问题变得加倍严重。我们需要学会控制自己的情绪，学会将负面情绪转化为起劲的实力。
有人说过：一个人的情绪是可以熏染别人的，若是你气忿、焦虑、沮丧等，那么你周围的人感受到的也会是这样的情绪，这样对于情形的解决没有利益。稀奇是在团队相助、处置问题或处置事情时，需要起劲应对情形，以起劲的态度去面临。
在处置问题时，我们可以实验运用“四步法”：先体会问题，接受它、熟悉它，然后保持太平地剖析问题，最后直接去解决问题。
万事顺遂不能乱说，起劲应对难题，信托自己可以做到，这样才会收获自信与乐成。
