现代办公，已经离不开信息技术的支撑。然而，过于繁琐的流程使我们无法专注于真正需要完成的事情。此时，办公自动化系统应运而生。办公自动化系统为企业提供了自动化处理流程的工具，并且可以极大地提高工作效率，释放人们的双手，减少出错几率。
办公自动化系统可以分为三类，分别是OA、ERP、CRM。OA系统主要处理日常事务、会议安排和信息传递等；ERP系统主要处理企业资源管理，如采购、财务、库存管理等；CRM系统主要处理客户关系管理，例如客户信息管理、营销等。如果将这三个系统有机地结合在一起，就不仅可以实现企业内部信息的流畅，还可以促进企业与外部之间的联系。
要想办公自动化系统发挥最佳效果，还应该遵循以下三个点：需要合理的规划和设计、强有力的实施和合理的运营与维护。当然，要想获得这些优点，投入和管理同样不能缺少。
